Terms & Conditions – Belance

Terakhir diperbarui: [01-11-2025]

Dengan mengakses dan melakukan transaksi di website Belance, Anda menyetujui syarat & ketentuan berikut. Harap dibaca dengan seksama sebelum melakukan pembelian.

1. Pengiriman

  • Semua pesanan akan diproses 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Produk dikirim menggunakan jasa ekspedisi partner resmi Belance. Pilihan kurir tersedia di halaman checkout.
  • Estimasi pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih, biasanya 2–7 hari kerja tergantung lokasi.
  • Setelah barang diserahkan ke pihak ekspedisi, risiko keterlambatan atau kehilangan berada pada tanggung jawab ekspedisi. Belance tetap akan membantu proses klaim jika terjadi kendala.

2. Retur & Refund

  • Retur hanya berlaku jika produk dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau salah kirim.
  • Klaim retur harus dilakukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima, dengan menyertakan video unboxing sebagai bukti.
  • Produk retur wajib dalam kondisi original (belum digunakan, lengkap dengan kemasan & aksesoris).
  • Setelah tim QC Belance memverifikasi, pelanggan dapat memilih:
    • Penggantian produk baru (jika stok tersedia), atau
    • Refund sesuai nominal pembelian (tanpa ongkir).
  • Refund diproses melalui metode pembayaran yang sama dan maksimal dalam 7 hari kerja setelah retur disetujui.

3. Larangan Pengguna

Pengguna website Belance dilarang untuk:

  • Menggunakan website untuk tujuan ilegal atau penipuan.
  • Menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten website (gambar, teks, video, desain) tanpa izin resmi Belance.
  • Melakukan aktivitas yang dapat merugikan sistem website, termasuk hacking, spamming, atau penyalahgunaan data pelanggan.

4. Batasan Tanggung Jawab

  • Belance tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk pemakaian.
  • Tampilan warna/foto produk di website mungkin sedikit berbeda dari aslinya karena faktor pencahayaan dan layar perangkat.
  • Belance tidak menjamin website selalu bebas error, bug, atau gangguan server, namun akan berusaha maksimal memperbaikinya secepat mungkin.

5. Perubahan Syarat & Ketentuan

  • Belance berhak mengubah, menambahkan, atau memperbarui Terms & Conditions kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di website resmi Belance.

6. Persetujuan

Dengan melakukan checkout dan mencentang tanda persetujuan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms & Conditions serta Privacy Policy Belance.